Polityka Prywatności
Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzane są dane osobowe osób odwiedzających stronę internetową armarbella.com oraz osób korzystających z usług AR Marbella, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO / GDPR) oraz hiszpańską ustawą LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018).
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest:
NIF/NIE: Z1069358R
Adres: Calle Teba 2, 29602 Marbella (Málaga), Hiszpania
E-mail kontaktowy w sprawach danych osobowych: office@armarbella.com
2. Jakie dane zbieramy i w jakim celu
| Źródło danych | Zakres danych | Cel przetwarzania |
|---|---|---|
| Formularz kontaktowy na stronie | Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu (opcjonalnie), treść wiadomości | Odpowiedź na zapytanie, przedstawienie oferty, przygotowanie do zawarcia umowy pośrednictwa |
| Kontakt telefoniczny / WhatsApp | Numer telefonu, treść korespondencji | Komunikacja w sprawie usług nieruchomości |
| Pliki cookies / Google Analytics | Dane o urządzeniu, adres IP, zachowanie na stronie | Analiza ruchu na stronie i poprawa jej funkcjonowania |
| System CRM / feed ofert (MLS) | Dane klientów zainteresowanych konkretnymi nieruchomościami | Zarządzanie relacją z klientem, dopasowanie ofert |
3. Podstawa prawna przetwarzania
- Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) — w przypadku formularza kontaktowego i plików cookies innych niż niezbędne.
- Działania przedumowne / wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) — gdy kontaktujesz się w celu skorzystania z usług pośrednictwa w obrocie nieruchomościami.
- Prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) — np. w celu analityki strony i marketingu bezpośredniego własnych usług.
4. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane wyłącznie zaufanym podmiotom, które wspierają działalność AR Marbella:
- Hostinger — dostawca hostingu strony internetowej
- Dostawca formularza kontaktowego (np. FormSubmit / usługa pocztowa) — przekazywanie wiadomości z formularza
- Google Analytics (Google Ireland Ltd.) — analiza statystyk odwiedzin strony
- System CRM / dostawca feedu MLS (np. Resales Online, Inmofactory) — zarządzanie ofertami i zapytaniami klientów
- Kancelarie prawne, doradcy finansowi i notariusze — wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi konkretnej transakcji i za wiedzą klienta
Dane nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim w celach marketingowych bez odrębnej zgody.
5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Niektórzy z wymienionych dostawców (np. Google Analytics) mogą przetwarzać dane na serwerach zlokalizowanych poza EOG, w tym w USA. W takich przypadkach przekazywanie odbywa się w oparciu o standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską, zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych.
6. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a w szczególności:
- dane z formularza kontaktowego — do zakończenia korespondencji, a w przypadku podjęcia współpracy, przez czas trwania umowy i okres wymagany przepisami prawa (m.in. podatkowego);
- dane analityczne (cookies) — zgodnie z ustawieniami wybranymi przez użytkownika, standardowo do 26 miesięcy.
7. Prawa osoby, której dane dotyczą
Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:
- prawo dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii,
- prawo do sprostowania (poprawiania) danych,
- prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym"),
- prawo do ograniczenia przetwarzania,
- prawo do przenoszenia danych,
- prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
W celu skorzystania z powyższych praw skontaktuj się z nami pod adresem office@armarbella.com.
Masz również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego:
- Hiszpania: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es
- Polska: Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO) — www.uodo.gov.pl
8. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie lub do świadczenia usług pośrednictwa nieruchomościami.
9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Dane osobowe nie są przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym w formie profilowania, które wywoływałoby wobec Ciebie skutki prawne.
10. Zmiany Polityki Prywatności
Niniejsza Polityka może być okresowo aktualizowana. Aktualna wersja zawsze dostępna jest na tej stronie, wraz z datą ostatniej zmiany widoczną na górze dokumentu.